Politique de remboursement

Chez TiniSound, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous faisons de notre mieux pour que le processus de retour soit simple et rapide.

🔁 Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

📦 Conditions de retour

  • Tous nos produits peuvent être retournés, à condition qu’ils soient non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine complet (étui, accessoires, notice, etc.).

  • Pour des raisons d’hygiène, les prothèses auditives intra-auriculaires déjà portées ou présentant des traces d’utilisation ne pourront pas être reprises.

  • Les retours doivent être effectués à l’adresse indiquée par notre service client après votre demande.

💸 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, référence incorrecte, etc.), auquel cas nous prenons les frais à notre charge.

🕐 Délais de remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du colis.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

📩 Comment effectuer un retour

  1. Contactez-nous à contact@tinisound.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.

  2. Nous vous enverrons les instructions détaillées pour le renvoi de votre produit.

  3. Une fois le colis reçu et inspecté, nous vous confirmerons le remboursement par e-mail.

⚙️ Produits défectueux ou erreur de commande

Si votre produit est arrivé endommagé ou si une erreur s’est glissée dans votre commande, contactez-nous dès réception.
Nous trouverons rapidement une solution (remplacement, avoir ou remboursement intégral).

❤️ Notre engagement

Chez TiniSound, nous tenons à ce que chaque client soit satisfait. Si vous avez la moindre question avant ou après votre achat, notre équipe est là pour vous aider.